大阪・京都 → 東京・大宮 4列ゆったりシート レッグレスト・フットレスト付（MLK00002）投稿NO2123クチコミ詳細

乗車日：2012/05/04
★大阪の地理がわからず､梅田の地下で迷子になったので電話をしたが電話が全く繋がらない｡

★出発時間になって向こうから電話がかかってきたが､
｢待ってるんですけど来ないんですか?｣という感じで言われる｡
迷ってしまい10分以上前から電話を何度もかけ続けたのですが繋がらなかったので…と話しても｢あｰ他のお客様もいますのでｰ｣で済まされた｡
緊急時に全く役に立たない緊急連絡先って何だろう｡

★｢今いる場所(阪急梅田近辺)は集合場所から遠くて出発時間に間に合わないので次に止まる京都まで行って下さい｣とのこと｡
↑後から調べたら､阪急梅田からだと集合場所まで10分位かかるみたいです｡

★なんとか駅員さんに聞きながら京都まで行き､やっとﾊﾞｽまでたどり着いたので受付のｵｼﾞｻﾝに声をかけると
｢あ?何､ｱﾝﾀ名前は!?｣
といきなり荒く聞かれた｡

★走行中は運転が荒くﾊﾞｽもｶﾞﾀｶﾞﾀして不安を感じた｡
ﾊﾞｽ自体が古いのか､ｶﾞｶﾞｶﾞｶﾞｯ!ｺﾞｯ!ｷﾞｼｯ!と寝るにも怖くて寝られない揺れ…｡

電話が全然繋がらないしとにかく接客が酷いです｡
自分も接客業なのですが､この会社さんは“お客様に気持ち良く旅をしてもらおう”という気持ちが全く感じられません｡
言い方一つにしたって他にあるでしょ…とﾓﾔｯとした気分になります｡

流れ作業的にﾂﾝｹﾝ扱われてもｲﾗｯとしない人､設備や運転にこだわらない人には良いのではないでしょうか｡
とりあえず安いのは安いし｡

あまりに対応が酷かったのでもう一度他ｻｲﾄ等で会社のｸﾁｺﾐを見直しましたが
｢対応が悪い｣
｢電話が繋がらない｣
｢運転が荒い｣
等､けっこう多く書かれているにも関わらず改善されてないのですね｡
改善されてるだろう､と考えた私が甘かったようです｡
きっとこのまま､今後も改善されないのでしょうね｡

関西～関東の夜行ﾊﾞｽを良く使いますが今まで一番不安になる会社さんでした｡
乗ってる間も事故起こされそうでずっと怖かったです｡
今回､遅れてしまった私にも非があるとはいえ､あの対応とﾊﾞｽの乗り心地の悪さ…もう使いたいとは思わないです｡